Politique de retour et de remboursement

Politique de remboursement

La satisfaction complète de nos clients est notre priorité. Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter par mail à contact@arche-de-mariage.com ou directement via notre formulaire de contact afin d'obtenir votre formulaire de retour à compléter et à inclure dans votre colis. Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à la charge du client (sauf en cas d'article défectueux). Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Bénéficiez de la livraison gratuite en France 🇫🇷 → Vous disposez de 14 jours pour effectuer le renvoi depuis la réception en boite aux lettres, neuf. Veuillez nous contacter au préalable.

JE SOUHAITE ÉCHANGER OU RETOURNER UN ARTICLE QUI NE ME CONVIENT PAS

Notre politique de retour standard est de 14 jours. Au-delà de ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange. Contactez-nous par mail (avec votre numéro de commande (LS...) pour effectuer le retour. Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, et dans l'emballage d'origine. Nous aurons besoin d'un reçu par courriel ou d'une autre preuve d'achat pour procéder au retour.

Politique de Retour détaillée :

Étape 1 : Assurez-vous de respecter les conditions de retour. Étape 2 : Contactez-nous pour obtenir votre formulaire de retour. Étape 3 : Retournez les articles à l'adresse indiquée, en indiquant clairement votre souhait de remboursement, échange ou bon d'achat. Étape 4 : Dès réception, nous inspecterons les articles et procéderons conformément à votre demande.

JE SOUHAITE RETOURNER UN ARTICLE PRÉSENTANT UN DÉFAUT (le cas échéant)

En cas de réception d'un article défectueux, contactez-nous dans les 48 heures avec une description et des photos du défaut. Nous vous proposerons un remboursement, un remplacement ou un avoir, selon votre choix.

REMBOURSEMENTS (le cas échéant)

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.