Une question ?
EXPÉDITION
Quels sont les délais d’expédition pour vos produits ?
Nous prenons 2 à 3 jours pour traiter votre commande, puis 5 à 10 jours pour la livrer.
Expédiez-vous partout dans le monde ?
En Europe seulement.
D’où expédiez-vous les produits ?
Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôt situés en France, Allemagne et Chine.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Pourquoi cela prend-il autant de temps ?
Nous nous excusons pour le retard. L'expédition internationale peut parfois prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment pour voir où elle se trouve. Si vous avez besoin d'aide pour le suivi ou pour toute autre question, veuillez nous contacter par email à l'adresse suivante : contact@arche-de-mariage.com
COMMANDE
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?
Nos produits sont expédiés séparément en fonction des articles commandés. Si votre commande contient des articles provenant de deux entrepôts différents, il y aura deux livraisons distinctes. Le reste de la commande arrivera très probablement sous peu.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes désolés pour cet incident. Envoyez-nous une photo de l’article endommagé à l'adresse email : contact@arche-de-mariage.com et nous vous enverrons un article de remplacement dès que possible.
REMBOURSEMENT
Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour garantir la satisfaction de nos clients et résoudre tous les problèmes rencontrés avec leurs articles. Si vous souhaitez recevoir un remboursement, nous pouvons le traiter à condition que la demande soit faite dans les 30 jours suivant la date de la commande et que les produits concernés ne soient pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de remboursement.
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